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20 2020.03

“嘉宏需要我,我對嘉宏很重要”文化主題月活動——孟河星光城商管營運管理培訓

  嘉宏是大家的嘉宏,每一位嘉宏員工都有責任和義務為集團的發展而奮斗拼搏。響應集團號召,為貫徹和落實董事長月度會議指示精神,根據公司文化主題月活動要求,3月19日,孟河星光城商管團隊在項目一樓會議室舉辦了主題培訓活動。

 

“嘉宏需要我,我對嘉宏很重要”文化主題月活動——孟河星光城商管營運管理培訓

 

  孟河星光城開業籌備期間,項目從團隊組建、市場調研、品牌招商、工程對接等方面,按照籌備期倒排計劃,切實落實各節點工作。項目團隊是一個新的團隊、一個充滿朝氣與活力的團隊,將圍繞孟河星光城盛大開業的共同目標而努力。為提高員工商業管理的專業技能,項目根據盈豐商管制定的各項管理手冊整理了各條線內訓資料,并擬定于每月月初和月中開展2次內部管理培訓工作。

 

“嘉宏需要我,我對嘉宏很重要”文化主題月活動——孟河星光城商管營運管理培訓


  此次培訓的主題為營運管理,主要內容為營運入門知識、營運管理和樓層營運日常工作,由營運部翟玉青主講。培訓過程中,翟玉青經理從“城市綜合體和購物中心的概念及區分”、“綜合體經營的核心和發展趨勢”、“綜合體運營經歷”的三個發展階段及各階段運營工作要點,到營運管理的各項工作機制,再到樓層營運管理的日常工作分別作詳細闡述。

 

“嘉宏需要我,我對嘉宏很重要”文化主題月活動——孟河星光城商管營運管理培訓

 

  培訓的第二階段為座談會,各與會人員從自身角度,分享工作中的心得與體會,并圍繞開業后工作展開了討論,形成如下統一觀點:
  1、項目團隊是一個整體,一榮俱榮一損俱損,分工不分家,日常工作中應相互補臺;
  2、每一名員工都是營運人,在日常工作中主動發現問題,力所能及的事情自己先做,并就相關問題反饋責任部門,以防問題重復發生;
  3、各業務板塊收集和匯總各自專業的標準和工作流程,以文字和圖片形式反饋至行政人事部,對照商管總部統一標準,后期加以培訓并嚴格執行;
  4、強化營運、招商、企劃、工程物業一線板塊的互動,打配合戰,在招商引進、租金收繳、裝修管控、品質檢查和整改等方面實現良性互動;
  5、強化營運大數據分析職能,形成商戶預警機制,在營運期指導商場整體運營和商戶的日常經營工作。


  副總經理陶奕曄指出,今年是集團的品控年,所有人都要具備大運營的概念,項目應建立標準化作業體系;同時,品控是每個人的事,每個人都有責任和義務將現場做得更好。


  最后,張駿總指出,營運工作是每日工作的重復和積累,需要將日積月累的東西固化,最終成為自己的財富;項目籌備進入了一個關鍵階段,在緊咬指標不放松的前提下,要充分利用空余時間修煉內功,為開業后的運營工作打好基礎。

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